Politique de remboursement et retours

1. Rétractation (délai légal de 14 jours)

Pour un bien conforme, vous disposez de quatorze (14) jours après réception pour notifier votre volonté de vous rétracter, sans motif ni pénalité, sauf frais de retour à votre charge lorsque le bien peut être renvoyé par la poste conformément à la loi.

Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien retourné ou de la transmission d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

2. Modalités de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notice lorsqu’ils étaient inclus), emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible. Les jeux et accessoires descellés ou ayant fait l’objet d’une utilisation incompatible avec une revente peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi.

Adresse et procédure de retour : contactez-nous à contact@universdejeux.fr avant tout envoi pour obtenir un numéro de retour ou les instructions d’expédition.

3. Produits défectueux ou non conformes

En cas de défaut de conformité ou vice caché, les dispositions légales de garantie s’appliquent. Nous vous invitons à nous écrire avec photos et description du problème : nous proposerons remplacement, réparation ou remboursement selon les cas.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen ne générant pas de frais pour vous.